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認為醫院提供的醫療服務屬于“有償服務”，因此就需要承擔相應的后果和責任——在這些年發生的不少醫患糾紛事件中，經常會有類似的觀點出現。

日前，武漢大學中南醫院成功搶救一名患者后，由于醫生在搶救時剪破患者衣物卻未交還給家屬，導致其物品遺失，遭到患者父親的索賠。

醫院的操作流程是否合規，患者家屬的索賠要求又是否合理，這些問題引發了輿論熱議。有觀點認為，患者家屬此舉會讓參與搶救的醫生“心寒”，進一步激化醫患矛盾。他們擔憂，這會讓醫生在未來遇到類似情況時候有所顧慮，影響突發疾病的救治;也有觀點認為，醫生未經患者家屬同意、未遵照相關流程，擅自扔掉患者的衣物，導致患者的財物受到損失，理應作出賠償。

這家醫院急診科后來向家屬賠償1000元，并對外公開表示“理解家屬的索賠行為”。某種程度上，這算是為事件畫上了一個句號。但是，事件中所暴露出的另一個問題卻不容忽視。

在接受媒體采訪時，患者父親回應網友關于“醫院搶救了您兒子，您還向醫院索賠，這種做法不地道”的評價時表示，“對參與搶救的醫護人員心存感激……但一碼歸一碼，醫院提供的服務是‘有償’的，他們也要承擔自己工作疏忽所造成的后果”。

認為醫院提供的醫療服務屬于“有償服務”，因此就需要承擔相應的后果和責任——在這些年發生的不少醫患糾紛事件中，經常會有類似的觀點出現。這種對醫療服務的認知，甚至還成為了部分患者和家屬之間的“共識”。在醫院里，我們也經常聽到類似“只要能把病治好，花多少錢都行”，“我們已經花了錢，如果有個三長兩短，我跟醫生沒完”的話語。

這一“共識”的形成是多重因素綜合作用的結果。其中，首要的因素是醫療改革中的市場化傾向。隨著醫療衛生體制改革的逐步開展以及日益走向“深水區”，公立醫療機構所面臨的財務壓力越來越大。相較而言，政府部門對公立醫療機構的財政補助和補貼卻顯得“杯水車薪”。在這一背景下，需要自負盈虧的公立醫療機構，不得不從名義上的公益性轉向實質上的營利性。再加上現代醫療器械、醫藥和醫護服務的成本迅速提高，醫院的醫療費用也隨之水漲船高，不斷大幅度增長。

由于當前醫療保險制度的不完善以及醫保報銷的比例有限，相當一部分增長的醫療費用只能由患者自己承擔，這給患者帶來了沉重的經濟負擔。有研究報告顯示，從1991年到2013年，我國人均醫療費用的年均增長率為17.49%，超過GDP的增長率。在沉重的醫療費用負擔下，“因病致貧”和“因病返貧”的現象屢見不鮮。

伴隨著人均醫療費用的快速增長，傳統的醫患關系也出現了新動向，日益呈現出經濟化的特征。醫患關系開始被社會大眾認為是屬于消費行為關系的一種。在這一范疇下，公立醫療機構成為面向社會提供醫療服務的“特殊經營者”，而患者則成為接受醫療服務的“特殊消費者”。醫患關系逐漸成為帶有“有償服務”色彩的經濟關系。市場經濟中所遵循的等價交換原則，也出現在社會大眾對于醫患關系的認知中。

在等價交換原則的影響下，自認為屬于醫療服務消費者的患者及其家屬便產生了這樣一個觀念，即只要花費了高昂的醫療費用，就理應獲得優質的醫療服務。甚至還有一些患者及其家屬抱有完全脫離實際的預期，認為只要支付了高價的醫療費用，疑難雜癥就必須得到徹底根治。

在這一預期的影響下，再加上社會大眾醫學常識的普遍匱乏，就形成了“看好病是應該的，看不好病就全怪醫生和醫院沒有盡心盡責”的心態。這種心態忽視了現代醫學本身的高風險性、探索性和不確定性，以及優質醫療資源稀缺的現實。所以，如果支付了高昂的經濟成本，卻沒有相應獲得等額的“收益”，在“人財兩空”心理的作用下，患者家屬很容易遷怒于醫生和醫院。

在部分患者和家屬的認知里，醫院提供的醫療服務屬于“有償服務”，就醫由此就成為一種能夠“等價交換”的“消費行為”。但現實狀況是，現代醫學確實還難以解開諸多的“未解之謎”，人類的疾患中也仍然存在不少無法治本的疑難雜癥。所謂包治百病的美好理想不僅不現實，也沒有相應的科學依據。受限于醫學和醫療技術發展的局限，以及每個醫院、醫生所存在的主客觀因素，這種對于“花錢就能治好病”的預期在現實中并不可能全部實現。

不過，看似矛盾的預期與現實，并不代表完全無解。這就需要醫院和患者共同努力。醫院需要克服對高端設備、高端醫療等的盲目追求，采取行動降低醫療費用，維系好公益性和營利性之間的平衡。患者以及家屬也要避免脫離實際的預期，認識到就醫不是“消費行為”，享受醫療服務不等同于購買一般的商品服務，摒棄“只要花錢就能治好病”的誤區。

當然，如要徹底治本，政府部門更不能缺位。醫療衛生體制改革如何進一步深化，醫保制度如何進一步增強公平性和普惠性，醫院的公益性如何進一步體現，公眾的醫學常識如何普及等，這些都是政府部門需要思索的問題。